Điều khoản sử dụng & Chính sách bảo mật

Phần 1 — Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng ứng dụng DHHouse, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email (nếu cung cấp), mật khẩu (được mã hoá, không lưu dạng văn bản thuần).
• Ảnh đại diện, hình ảnh nhà/dự án, hình ảnh minh chứng bảo trì — do bạn chủ động tải lên.
• Vị trí (GPS) — chỉ thu thập với tài khoản môi giới trong quá trình ghi nhận lượt thăm khách hàng/nhà mẫu, nhằm phục vụ tính năng chấm công/xác nhận thăm nhà của môi giới.
• Token thiết bị (Firebase Cloud Messaging) để gửi thông báo đẩy (đơn hàng, bảo trì, hoa hồng…).
• Dữ liệu sử dụng ứng dụng: lịch sử thao tác, yêu cầu bảo trì, đánh giá, lịch sử giao dịch trong ứng dụng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Vận hành tài khoản, xác thực đăng nhập và phân quyền theo vai trò.
• Hiển thị, quản lý thông tin nhà/dự án, tiến độ bàn giao và yêu cầu bảo trì.
• Tính toán và ghi nhận hoa hồng, cấp bậc, điểm thưởng cho môi giới.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, đơn hàng, bảo trì và chương trình môi giới.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng cần thiết để vận hành ứng dụng, cụ thể:

• Firebase (Google) — gửi thông báo đẩy.
• Dịch vụ lưu trữ đối tượng (object storage) — lưu trữ hình ảnh nhà, dự án, hồ sơ bảo trì.

Các nhà cung cấp này chỉ xử lý dữ liệu theo phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho DHHouse.

4. Bảo mật dữ liệu

Mật khẩu được mã hoá một chiều trước khi lưu trữ. Toàn bộ kết nối giữa ứng dụng và máy chủ được mã hoá qua HTTPS/TLS. Quyền truy cập dữ liệu trong hệ thống được giới hạn theo vai trò (khách hàng, môi giới, nhà phát triển, kỹ sư thiết kế, quản trị viên).

5. Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan bất kỳ lúc nào qua thông tin liên hệ ở cuối trang.

6. Quyền truy cập thiết bị (permissions)

Ứng dụng có thể yêu cầu các quyền sau trên thiết bị của bạn, chỉ dùng cho đúng mục đích tương ứng:

• Camera & Thư viện ảnh — để chụp/tải ảnh nhà, dự án, hình ảnh minh chứng bảo trì, ảnh đại diện.
• Vị trí (GPS) — chỉ với tài khoản môi giới, để ghi nhận lượt thăm khách hàng/nhà mẫu.
• Thông báo đẩy — để nhận thông báo về đơn hàng, bảo trì, hoa hồng.
• Internet — bắt buộc để ứng dụng hoạt động và đồng bộ dữ liệu.

Bạn có thể thu hồi các quyền này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt của thiết bị.

7. Quyền của bạn

• Xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp trong ứng dụng (mục Hồ sơ/Cài đặt).
• Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hoặc hotline bên dưới — được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.

8. Đối tượng sử dụng

Ứng dụng DHHouse không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi và không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ nhóm đối tượng này.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại địa chỉ này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang.

Phần 2 — Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng ứng dụng DHHouse, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây.

2. Tài khoản người dùng

Ứng dụng hỗ trợ nhiều vai trò: khách hàng, môi giới, nhà phát triển (thầu), kỹ sư thiết kế và quản trị viên. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và chịu trách nhiệm với các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

3. Quy tắc sử dụng

• Không sử dụng ứng dụng cho mục đích gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.
• Không đăng tải nội dung, hình ảnh sai sự thật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của người khác.
• Thông tin nhà/dự án, tiến độ, hình ảnh do bạn đăng phải chính xác, đúng thực tế.

4. Chương trình hoa hồng môi giới

Đối với tài khoản môi giới, hoa hồng, cấp bậc và điểm thưởng được tính toán theo chính sách nội bộ hiện hành của DHHouse tại từng thời điểm và có thể được điều chỉnh. Mọi thắc mắc về hoa hồng vui lòng liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ bên dưới.

5. Giao dịch bất động sản

Ứng dụng là công cụ hỗ trợ quản lý thông tin, tiến độ và liên lạc giữa các bên. Các giao dịch mua bán, đặt cọc, bàn giao nhà thực tế được thực hiện thông qua hợp đồng/văn bản pháp lý riêng ngoài ứng dụng, tuân theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Giới hạn trách nhiệm

DHHouse nỗ lực đảm bảo thông tin trên ứng dụng chính xác và cập nhật, nhưng không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật ngoài ý muốn, hoặc từ các giao dịch/hợp đồng được xác lập ngoài phạm vi ứng dụng.

7. Chấm dứt sử dụng

DHHouse có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào.

8. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

9. Thay đổi điều khoản

Điều khoản sử dụng có thể được cập nhật theo thời gian. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Liên hệ

Nếu có câu hỏi về Chính sách bảo mật hoặc Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Hotline: 036 433 0445
• Địa chỉ: TP. Long Khánh, Tỉnh Đồng Nai