Yêu cầu xoá tài khoản

Cách 1 — Gửi yêu cầu trực tiếp trong ứng dụng

1. Mở ứng dụng DHHouse và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Chọn tab Cài đặt ở thanh điều hướng dưới cùng.
3. Kéo xuống cuối trang Cài đặt, dưới mục "Đổi mật khẩu" và "Đăng xuất".
4. Chọn Xoá tài khoản, sau đó xác nhận trong hộp thoại hiện ra.

Sau khi xác nhận, yêu cầu xoá tài khoản của bạn sẽ được ghi nhận và xét duyệt trong vòng 7 ngày. Nếu muốn huỷ yêu cầu trong thời gian này, vui lòng liên hệ email [email protected].

Cách 2 — Không còn truy cập được ứng dụng?

Nếu bạn đã gỡ ứng dụng hoặc không thể đăng nhập, hãy gửi yêu cầu xoá tài khoản qua:

• Email: [email protected]
• Hotline: 036 433 0445

Vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc email đã dùng để đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh yêu cầu.

Dữ liệu nào sẽ được xoá

• Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu.
• Ảnh đại diện và các hình ảnh cá nhân đã tải lên.
• Token thiết bị dùng để gửi thông báo đẩy.

Một số dữ liệu liên quan đến giao dịch, hợp đồng nhà ở, lịch sử bảo trì hoặc hoa hồng đã phát sinh có thể được giữ lại theo quy định pháp luật về kế toán, giao dịch bất động sản, hoặc để giải quyết tranh chấp nếu có, ngay cả sau khi tài khoản bị xoá.

Thời gian xử lý

Mọi yêu cầu xoá tài khoản (qua ứng dụng hoặc qua email/hotline) đều được xét duyệt và xử lý trong vòng 7 ngày kể từ khi chúng tôi nhận và xác minh được yêu cầu.

Liên hệ

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Hotline: 036 433 0445